Rückweisungen durch Kostenträger

Wenn Rechnungen abgelehnt werden, übernimmt ein erfahrenes Team die Klärung – schnell, kompetent und empathisch. So wird die Kundschaft spürbar entlastet.

Bearbeitung durch das Kundendienst-Team

Täglich erreichen verschiedene Rückweisungsfälle das Administrations-Team. Die Gründe reichen von fehlenden Detailinformationen, über Limitenüberschreitungen bis zu Versicherungswechseln. Das Team klärt diese direkt mit Verschreibern und Kostenträgern – für eine Versorgung, die nicht ins Stocken gerät.

Kommunikation mit Ärztinnen und Ärzten

Unvollständige Rezepte sind häufige Gründe für Rückweisungen. Das Team nimmt direkt Kontakt zu den behandelnden Praxen auf, klärt offene Fragen und fordert die nötigen Dokumente an – schnell und lösungsorientiert.

Fachliche Kompetenz im Umgang mit Leistungsträgern

Dank fundierter Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht kommuniziert das Team professionell mit den korrekten Ansprechpartnern. Auch bei komplexen Fällen wie Geburtsgebrechen oder doppelten Stomaversorgungen sind wir bestrebt tragfähige Lösungen zu finden – im Sinne der Betroffenen.